Medios sociales: el secreto para hacerlo bien

Medios sociales: el secreto para hacerlo bien

Si crees que los medios sociales se limitan al Facebook, Twitter, e Instagram, estás en el momento de revisar tu estrategia

Hay una serie de plataforma excelentes que pueden ser utilizadas para impulsar tu negocio. 

Inclusive, es necesario poner mucha atención en no confundir los conceptos medios sociales con redes sociales, pues ese lío puede restringir tus resultados. 

¿Tú creías que era todo igual? No te preocupes. 

En este artículo voy a dejarte todo bien claro. 

Además de comprender los significados, vas a conocer los tipos de medios sociales, su importancia y cómo construir campañas que aprovechan cada canal disponible. 

El objetivo es que puedas llegar al final de la lectura mejor preparado para elaborar un plan de marketing en medios sociales. 

Verás que hay una serie de ventajas en esta estratégia, a tal punto de considerarla indispensable para tu crecimiento. 

¿Interesado?

Entonces, sigue por aquí y aprende todo lo relacionado al uso de los medios sociales en las empresas. 

¿Qué es medio social?

¿Qué es medio social?

Los medios sociales son herramientas de comunicación basados en la web. Permiten que las personas interactúen, compartan y consuman informaciones en tiempo real. 

El concepto es claro, sin embargo algunas veces suele confundir.

Reside allí parte de la confusión con las redes sociales, hoy muy utilizadas en la internet, con objetivos variados, incluyendo el marketing

Tal vez la forma más adecuada de comprender la expresión medios sociales es analizar cada una de sus palabras individualmente. 

La parte “medio” se refiere a un instrumento de comunicación, como internet. 

También la televisión, la radio, los periódicos son ejemplos de medios tradicionales. 

Ahora bien, la parte “social” está relacionada a la interacción con otras personas, al intercambio de informaciones y contenidos en un flujo que va y viene. 

Fíjate entonces que Facebook es una red social que utiliza la internet como medio. 

Con ese ejemplo, todo te queda más claro, ¿verdad?

Más adelante voy a abordar con más detalles las diferencias entre los dos conceptos. 

Ahora llegó el momento de entender la importancia de los medios sociales para tu empresa

Cuál es la importancia de los medios sociales

Cuál es la importancia de los medios sociales

Hubo un tiempo en que los medios sociales fueron considerados una moda pasajera. 

En un análisis precipitado muchos creyeron que no funcionarían. 

Hoy sabemos que ese diagnóstico fue totalmente equivocado. 

Pues, son millones de usuarios de internet y millones los que tienen cuentas activas en las redes sociales

Las plataformas más populares se convirtieron en verdaderos gigantes del marketing. 

Siendo así, ofrecen a las empresas datos valiosos sobre sus clientes y una forma a veces gratuita de alcanzarlos. 

De modo que está bien claro que los medios sociales para cualquier negocio no son más opcionales, sino obligatorios. 

Si te estás preguntando cómo pueden beneficiar al tuyo, estás en el lugar correcto. 

Voy a hablarte sobre las principales ventajas. 

Construir relaciones

El medio social es un canal de comunicación de doble vía, en el cual tienes la oportunidad de enriquecer la relación con tus clientes. 

¿Quieres un ejemplo?

Los medios sociales permiten que las agencias de turismo dialoguen con sus clientes y establezcan vínculos con ellos antes, durante y después que hicieran la reservación de algún viaje. 

Este tipo de diálogo entre marcas y clientes es algo que la publicidad tradicional no puede alcanzar. 

Aumentar el conocimiento de la marca

Cuál es la importancia de los medios sociales

Cuando estás presente en los medios sociales, facilitas tanto la búsqueda como la conexión con tu empresa y tu marca

Y al conectarte con tus clientes, es más probable que estreches la relación entre ustedes, además de retener y fidelizar a más consumidores. 

Aumentar el tráfico en tu sitio

Uno de los mayores beneficios de los medios sociales para las empresas es usarlos con el propósito de aumentar el tráfico de los sitios. 

Estos no sólo ayudan a conducir a las personas al canal, sino que cuantas más compartidas obtengas, mejor será tu clasificación en el ranking de resultados de la búsqueda. 

Descubrir lo que está haciendo la competencia 

Cuando monitoreas los medios sociales, puedes obtener informaciones importantes sobre la competencia. 

Es una excelente forma de hacer benchmarking

Ese tipo de información permite tomar decisiones comerciales estratégicas para mantenerse adelante de la competencia. 

Además, por medio de las investigaciones puedes mejorar tu empresa y ofrecer más, ya sea nuevos servicios y productos o agregar valor a las actuales soluciones. 

Compartir contenido de manera fácil y rápida

En el pasado, los profesionales de marketing enfrentaban el gran reto de garantizar que su contenido llegara  a los clientes en el menor tiempo posible. 

Con la ayuda de los medios sociales, específicamente cuando se trata de compartir contenidos sobre tu empresa, todo lo que necesitas hacer es crearlos y publicarlos en las cuentas de las redes sociales de tu marca, por ejemplo. 

¿Cuál es la diferencia entre medios sociales y redes sociales?

¿Cuál es la diferencia entre medios sociales y redes sociales?

Como te dije antes, muchas personas utilizan los dos términos como si quisieran decir exactamente la misma cosa. 

Aunque la diferencia sea sutil, estamos hablando de expresiones con significados específicos. 

Las redes sociales son en verdad una subcategoría de los medios sociales. 

La manera más fácil de entender esa diferencia es pensar en los términos “medio” y “red” separadamente. 

Así, el medio se refiere a las informaciones que realmente estás compartiendo. 

Puede ser un enlace para un artículo, un video, un documento PDF, una actualización de estatus o algo por el estilo. 

La red, por su parte, tiene que ver con quien es tu público y la relación que construyes con él. 

Tu red puede incluir personas tales como amigos, familiares, colegas, clientes actuales, e incluso, desconocidos. 

Con seguridad estos sobresalen y es por eso que hay una cierta confusión.

No obstante, en el siguiente tópico voy a explicarte mejor los tipos de medios sociales y vas a aclarar cualquier duda que haya quedado por allí. 

Tipos de medio social 

Tipos de medio social 

Como ya referido, las redes sociales son una subcategoría de los medios sociales. 

Pero ellas no están solas. 

Existen otros tipos de medios sociales que también son bastante usados por las empresas. 

Mira estos…

Blogs

Con la evolución y la popularización de las redes sociales, muchos afirmaron que el blog sería un medio que tendría el tiempo de vida contado. 

A pesar de ello, la realidad es otra. 

Las empresas que producen contenido y alimentan su blog constantemente, tienden a generar más leads y a atraer una cantidad mayor de tráfico orgánico. 

Esto sucede gracias al uso de las técnicas de SEO que optimizan los artículos y logran una mejor posición en los mecanismos de búsqueda, como Google. 

Las plataformas disponibles en el mercado ofrecen herramientas a personas y marcas para publicar contenido online en formatos que favorecen que las encuentren, puedan compartirlas y comentar en sus espacios. 

Esas redes varían desde plataformas de blogging más tradicionales, como WordPress y Blogger hasta servicios como Tumblr o Medium

Por eso, si el marketing de contenido forma parte de tu estrategia, tu empresa puede obtener notoriedad manteniendo su blog organizado, con contenido original y relevante. 

Esa estrategia no sólo ayuda que las personas conozcan mejor tu negocio y a generar contenido más atractivo para tus redes sociales, como Facebook. 

También puede contribuir para que adquieras autoridad y seas líder en el mercado en que te mueves.

Microblogs

El propio nombre ya te da una idea de lo que ese tipo de medio social se trata. 

Microblogs son sitios que permiten que los usuarios envíen breves mensajes de texto, generalmente con un número limitado de caracteres. 

Estos pueden incluir enlaces que conducen a sitios de productos y servicios, o a otras redes sociales. 

Los mensajes son posteados en los “muros” de todos los que se inscriban en la cuenta de un determinado usuario. 

Y todo esto sucede en tiempo real. 

Actualmente, el sitio de microblogging más utilizado es el Twitter. 

Redes sociales

Las redes sociales a veces llamadas “redes de relaciones” ayudan a las personas y a las organizaciones a conectarse online para compartir informaciones e ideas. 

Facebook, es una de ellas. 

Esos canales comenzaron como servicios relativamente sencillos. 

Por ejemplo, twitter fue el lugar para responder la siguiente pregunta: ¿Qué estás haciendo?

Ahora, y especialmente en razón del avance de internet mobile, esas redes se convirtieron en centros que transforman casi todos los aspectos de la vida moderna en una experiencia social.

Desde leer noticias, compartir fotos de las vacaciones hasta encontrar un nuevo empleo. 

En resumen, las redes sociales incentivaron a los usuarios a:

  • Postear, compartir y comentar contenido relevante.

Te recuerdo que cualquier forma de contenido es bienvenida: publicaciones de blog, imágenes e infografías. 

  • Conectarte directamente con los demás.

Sea con amigos, fans o con una base de seguidores, todo esto indica que la marca ejerce influencia. 

  • Formar comunidades y discutir noticias importantes en esos espacios.

Por ejemplo, vale recordar algo que marca a las empresas con campañas exitosas en Youtube o Instagram. 

¿Qué es lo que tienen en común?

Una buena planificación de marketing digital para cada acción. 

Por eso, antes de iniciar o consolidar el asunto de la presencia online, es importante que tu empresa tenga los recursos necesarios para producir contenido en dichos canales. 

Sin contenido, la estrategia ya nace predestinada al fracaso. 

Consejos para tu estrategia de medios sociales

Consejos para tu estrategia de medios sociales

Ahora que tienes una idea sobre el concepto de medio social, su importancia para las empresas y los principales tipos, puedes llegar a depararte con una duda común:

¿Cómo puedo usar los medios sociales en mi negocio de forma eficaz?

Para responderte, seleccioné algunos consejos valiosos que ayudan a los marineros en su primer viaje, en su jornada por el mar de los medios sociales. 

¡Vamos al grano!

Tienes que saber a quién quieres conquistar

De nada sirve que produzcas un contenido de calidad, si no lo diriges al público certero, a aquel que va a interesarse.

Por eso, el primer paso es hacer una investigación (con tu base de contactos, por ejemplo) e intenta identificar a tus buyers personas, es decir, al perfil de usuario que consideras ser el cliente ideal para tu empresa. 

Ese ejercicio parte de un análisis de tu público que busca encontrar aspectos en común entre los que lo integran, tales como edad, renta promedio, hábitos e intereses. 

A partir del momento en que sabes con quien dialogas, conoces sus objetivos y descubres sus necesidades, podrás producir contenido que lo atraiga con mucha más facilidad. 

Produce contenido de calidad

Listo, ya sabes el perfil de tu cliente ideal, sus metas y retos. 

Estoy hablando de la necesidad de crear contenido de calidad que corresponda a la demanda de tu audiencia. 

Por ello, lo ideal es que tu contenido esté de acuerdo a cada etapa del embudo de ventas de tu negocio y al nivel que tu cliente ha alcanzado en su jornada de compras. 

Educa a tus clientes

Consejos para tu estrategia de medios sociales

Con el contenido correcto en tus manos, nada más justo que compartirlo con quien ya forma parte de tu público y así irlo educando gradualmente. 

Así, también vas a lograr atraer nuevos clientes

Es bueno recordar que el público no sólo espera contenido de calidad. 

También desea que las empresas lo reconozcan, valoren el vínculo y lo demuestren ofreciendo contenido personalizado. 

Por eso es importante invertir en herramientas capaces de producir algo valioso y que genere identificación con tu público. 

Es mucho más recomendable que crear contenidos generales sólo para mantener un número de publicaciones constantes. 

Sé útil y ayuda a tu audiencia

Uno de los objetivos de los medios sociales es ayudar a tu público. 

Y no hay mejor manera que creando contenido que agrega valor y ayude al usuario a resolver sus problemas diarios. 

A partir del momento que logras responder las dudas de tu público, o solucionar alguno de sus problemas, el chance que vuelva a tu sitio a buscar informaciones es alto.  

La razón de ello es clara: comienza a darse cuenta que tu empresa es una autoridad en el asunto. 

En consecuencia, aumentan las posibilidades de convertirse en un cliente fiel y de divulgar tu empresa entre sus conocidos.  

Por lo tanto, el ROI tiende a ser mucho más satisfactorio. 

Usa la regla 80-20

¿Ya habrás oído hablar acerca de la regla de los 80-20?

Esta presupone que el 80% de los resultados proviene de tan sólo el 20% de las acciones. 

En el mundo del marketing digital, dicha regla puede aplicarse de la siguiente manera:

80% del contenido que tu marca produce debe destinarse al entretenimiento y a la educación de tu audiencia, mientras el 20% debe reservarse para la venta propiamente dicha. 

Aquí te va otro consejo más:

Si el contenido producido está en sintonía con la jornada de compra de la persona, puede aumentar la posibilidad que de esa interacción resulte una venta.  

Diferencia entre medio social y medio tradicional

Diferencia entre medio social y medio tradicional

¿Medios sociales y tradicionales son la misma cosa?

¡Claro que no!

Una de las principales diferecias es que los medios sociales no sólo proporcionan información, sino interactúan contigo mientras te informas. 

Esa interacción puede ser tan sencilla como pedir que escribas comentarios o solicitar que votes en algún artículo. 

Por otra parte, puede ser tan compleja como Flixster que te recomienda películas según las clasificaciones que obtienen otras personas con intereses semejantes a los tuyos. 

Ahora bien, los medios tradicionales son como las calles de una sola vía. 

En ella puedes leer un periódico o ver un anuncio en la televisión, pero no podrás dar tu opinión sobre el asunto de manera directa a quien anuncia. 

Los medios sociales, por su lado, son un camino de doble vía que posibilita que tu público se manifieste y exponga lo que piensa. 

De hecho, hay una gran diferencia. 

Comienza hoy mismo a capturar leads con Klickpages

Comienza hoy mismo a capturar leads con Klickpages Medios Sociales

¿Sabías que los medios sociales son excelentes canales para capturar leads?

¡Sí, así como lo oyes!

La clave para hacerlo puede estar en la entrega de contenido personalizado a tu público por esos canales. 

Puede ser una especie de invitación para suscribirse a una newsletter, para recibir novedades por email, para descargar un ebook o inscribirse en un curso gratuito. 

Cualquiera que sea la acción, esmérate en la creación de tu  página de aterrizaje, pues hace toda la diferencia para confirmar las conversiones que deseas. 

Y a esa hora exacta, Klickpages es la herramienta ideal. 

Fíjate en los tres pasos para crear la tuya:

  1. Elige tu modelo: conoce las alternativas de alta conversión demostrada mediante pruebas.

  2. Customiza la página: edita los textos, colores e imágenes, además de ocultar los elementos que no sean útiles. 

  3. Publica: finalmente, falta sólo publicar tu propio dominio, sin costos adicionales de hospedaje.

Conclusión

Conclusión Medios Sociales

Los medios sociales ofrecen una serie de beneficios para ayudar a tu empresa a tener un crecimiento sostenible.  

Al usarlos para aprender más sobre tus clientes, acercarte a tu público y ampliar el alcance de tu marca, tendrás más posibilidades de convertir a un visitante en lead, o incluso, en cliente ya desde el primer contacto. 

Como viste en este artículo, es una oportunidad que no debes dejar pasar. 

¡Entonces, comienza ahora mismo!

Incluye los medios sociales en tu planificación estratégica y aprovecha su potencial para que tu negocio despegue con fuerza. 

Y no te olvides de contar con Klickpages y sus formidables páginas de aterrizaje. 

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Sobre o Autor

Hugo Rocha é co-fundador da Ignição Digital e do Klickpages. Já atuou diretamente nos bastidores dos maiores lançamentos digitais do Brasil. Atualmente está a frente da equipe de tráfego e crescimento da Ignição Digital e Klickpages liderando pessoalmente mais de R$ 4 milhões de reais em investimento em tráfego nos últimos 12 meses com ROI acima de 300%.