Todo sobre Marketing: qué es, tipos, historia y las 4 ps del Marketing

Concepto: qué es marketiing

¿Qué es hoy en día el Marketing?

¿Te has puesto a pensar en eso?

Si tu empresa es antigua en el mercado, seguramente está viviendo un nuevo momento en lo que a estrategia de divulgación y atracción de clientes se refiere.

Ahora, si es novata, nació en la era digital, en la que los conceptos de Marketing son totalmente diferentes de aquello que se practicaba años atrás.

Sea cual sea tu caso, comprender la historia del Marketing es importante. Inclusive,  es imprescindible dominar la relación entre el Marketing y las ventas.

A final de cuentas, como dice aquella frase clásica, “a quien no vemos, no recordamos”.

¿Vamos a conocer todo sobre el Marketing, construir o calificar la estrategia?

Entonces, quédate conmigo.

Concepto: ¿Qué es Marketing?

Marketing, traducido del inglés al español, significa mercadeo.

Pero es probable que el término por sí sólo, no te ayude mucho a entenderlo. ¿Verdad?

Entonces, podemos definir el concepto como un conjunto de acciones propuestas con el objetivo de garantizarle visibilidad a una empresa, una marca, producto o servicio.

Pero hacer Marketing no se limita a ejecutar, pues exige mucha planificación.

Todo empieza por el estudio del mercado (y esa sí, podría ser una mejor traducción del concepto), ya que hacer Marketing pasa necesariamente por la fase de definir al público objetivo.

Definirlo, identificar sus necesidades y darle soluciones.

De esa manera, el Marketing actúa tanto en la divulgación como en la construcción de una imagen positiva o en el refuerzo de la autoridad – la cual, como recuerdas, puede ser de empresa, marca, producto o servicio.

Allí, precisamente, reside su fuerte vínculo con las ventas.

La identificación de potenciales clientes, el acceso a ellos, la caracterización de la conquista y la manutención del vínculo, son básicamente las etapas del llamado embudo de ventas.

Todos estos aspectos dependen del Marketing.

Y claro que, solito, sin una buena oferta y una atención que aproxime al cliente, el Marketing difícilmente se convierte en ventas.

Pero no hay duda que el Marketing participa de ese proceso.

Tenemos entonces, el primero de los motivos que justifican la necesidad que inviertas en Marketing.

¿Por qué invertir en marketing?

Invertir

Tú debes tener tu propia visión sobre la importancia del Marketing, pero podemos agregar algunos tópicos a ese punto de vista.

Mira algunas de las razones poderosas por las que hay que invertir en Marketing.

  • Garantiza que la divulgación llegue a tu público-objetivo

  • Permite conversar con tus personas y construir empatía

  • Muestra a los clientes en potencia y tu preocupación por sus dolores

  • Ayuda a la construcción de una marca fuerte con una imagen positiva

  • Fortalece la autoridad y transmite relevancia y autoridad

  • Asegura la coherencia de los discursos interno y externo

  • Mínimamente, te coloca en condiciones de igualdad con tu competencia

  • Genera leads y conduce al cliente de manera segura hacia el embudo de ventas

  • Contribuye para definir la dirección correcta de las acciones

  • Optimiza tus inversiones en divulgación y atracción de clientes

  • Tienes un valor percibido de forma diferente que en la publicidad tradicional

A propósito, sobre la última razón de la lista, cabe una explicación adicional.

Marketing y Publicidad son conceptos que a veces son confundidos, pero es muy importante entender las diferencias entre ellos, como veremos en el próximo tópico.

La diferencia entre Marketing y Publicidad

Diferencia entre marketing y publicidad

Hay dos verdades acerca de esta cuestión:

  1. La mezcolanza entre los términos es común.

  2. No es difícil entender la diferencia entre ellos.

La inversión en Marketing es compuesta por diversas acciones. Algunas demandan gastos financieros. Otras consumen tiempo.

Entre dichas acciones, el Marketing se vale de la  publicidad para la divulgación masiva, o sea, que abarque a un mayor número de personas.

Como su propio nombre lo indica, a la publicidad le compete tornar pública la estrategia de Marketing.

La estrategia forma parte del estudio y enfoque del mercado, de lo cual hablamos antes.

De modo general, la publicidad siempre tiene una oferta y su conversión busca la venta, de manera bastante más directa que en el Marketing en sí.

Cuando un anuncio es transmitido por la televisión, radio, periódico, revista, redes sociales o en enlaces patrocinados de Google, por ejemplo, estamos hablando de un acto publicitario.

Al estudiar el asunto, es muy probable que leas o escuches que el Marketing es el “padre de la publicidad”.

Esto se debe a su carácter más amplio.

En resumen, la publicidad también es una acción del Marketing y, como lo verás enseguida, esta se coloca como uno de sus cuatro pilares fundamentales.

Las 4Ps del Marketing

Los 4Ps del Marketing

Las 4Ps del Marketing reúnen un concepto que define los cuatro pilares de la estrategia mercadológica.

Son ellos: producto, precio, plaza y promoción – es en este último que se sitúa la publicidad, como acabamos de mencionarlo

Su propuesta tiene como objetivo guiar al estratega de Marketing hacia acciones más certeras, con mayores chances de éxito.

El concepto fue desarrollado por Phillip Kotler, profesor estadounidense considerado el gran experto del Marketing, el más importante especialista en el asunto.

Las 4Ps también son conocidos como Marketing Mix o Compuesto del Marketing.

Al comprender las características de cada uno de sus componentes, es más fácil determinar la secuencia de acciones, sus objetivos y los impactos en la estrategia.

Producto

¿Qué es lo que tienes para ofrecer?

Esa pregunta central ayuda a definir aquello que será presentado al público y de qué manera será hecho.

La primera P puede indicar un producto, un servicio o la propia empresa y sus marcas.

El secreto aquí está en evidenciar sus características, los puntos fuertes que deben destacarse y las posibles debilidades que deben corregirse.

Precio

Precio

Ahora que ya tienes un producto, es necesario ponerle el precio.

¿Cuál es su valor real?

Es bueno recordar que el valor es diferente al precio, pero ayuda a su formación.

Es decir, el valor es la solución que tu producto le ofrece al cliente.

En otras palabras, es lo que entregas. Conocer el valor va a ayudarte a definir el precio que cobrarás.

No dejes fuera el costo de producción/ejecución, posibles descuentos y tu margen de lucro.

El precio no debe ser tan alto para que los clientes no huyan, pero tampoco tan bajo que te deje sin ganancias.  

Plaza

¿En dónde va a comercializarse tu producto? o ¿en dónde actúa tu empresa?

Este el el momento en el que debes determinar tu perímetro de actuación, pues será decisivo para iniciar la segmentación de tu público-objetivo.

En estos tiempos de negocios digitales, puede ser difícil definir una plaza que no sea amplia.

Aún así, es recomendado que utilices esa P para determinar tu disponibilidad, considerando las maneras cómo es accedida y la hora en que eso ocurre.

Promoción

Ahora, estamos hablando de la divulgación propiamente dicha.

Aquí entran las particularidades sobre las acciones de publicidad.

Será necesario responder aquello que se hará para informar al público y convencerlo a realizar una conversión, que, en general, tiene por objetivo materializar la venta.

Tipos de Marketing

Tipos de Marketing

Ya entendiste qué es Marketing y acabas de descubrir sus cuatro pilares fundamentales.

Entonces, ¿estás listo para comenzar a desarrollar tu estrategia?

¡Todavía no!

Como lo verás dentro de poco, hay diferentes tipos de Marketing y cada uno de ellos exige enfoques diferentes.

En la práctica, tu definición de producto, precio, plaza y promoción debe adecuarse a las demandas particulares, que varían de acuerdo a cada estrategia.

¿Vamos entender mejor señalando las estrategias una por una?

Marketing Directo

Como su nombre lo indica, el Marketing Directo se aplica sin intermediarios.

El cliente ya conoce lo que le ofreces y tus acciones son dirigidas a él por medios comunes.

Es este el marketing tradicional, cuyo retorno suele ser más efectivo, porque sus resultados son fácilmente medibles.

Para que funcione, el Marketing Directo depende de una caracterización precisa de tu público-objetivo y de la definición de personas, lo que corresponde al perfil del cliente ideal.

Recuerda que sólo así, lograrás alcanzar al cliente con el tono de voz adecuado, en los canales que él acostumbra acceder y  con el discurso que se adecúe a él

O sea, es necesario conocer quién es tu cliente, o cliente en potencia. Y conocerlo bien.

Marketing Indirecto

Cuando no le dejas claro al público que estás vendiendo algo, estás haciendo Marketing Indirecto.

¿Ya oíste hablar de mensaje subliminal?

Es algo por trás del mensaje principal y que activa nuestro subconsciente.

No exagero al hacer esa comparación, ya que el enfoque indirecto del Marketing, no recomienda ninguna acción, no sugiere una compra, un click, un download, en fin.

Pero puede servir de incentivo al hacerlo.

Lo que hace es reforzar la imagen de una marca, su autoridad y relevancia.

Es una estrategia que tiene por objetivo que algo se recuerde (se tenga en la mente)  a largo plazo.

Así, cuando el consumidor se encuentre delante de una futura necesidad de compra, estará vivo en su memoria el recado dejado en el algún momento.

Entonces tu marca le vendrá a la cabeza de forma automática.

No se puede ignorar la fuerza de una comunicación más sutil.

Marketing Digital

Marketing Digital

Podríamos resumir diciendo que el Marketing Digital es el marketing en internet.

Pero eso a lo mejor limita las acciones sobre aquello que ves mientras navegas por tus páginas favoritas.

Sólo que, a pesar de depender del internet, el Marketing Digital también se aplica por medio de las aplicaciones, por ejemplo.

El Marketing Digital usa los medios digitales en su estrategia

Muchas veces, sin darte cuenta, consumes el Marketing en diferentes plataformas, en cualquier lugar, a todo instante.

Y esa característica hace del Marketing Digital una estrategia poderosa.

¿Cómo hacer Marketing hoy en día sin aprovechar los videos, fotos y textos en las redes sociales?

Eso solamente para darte un ejemplo.

El Marketing adquiere otra dimensión en el medio digital, pero eso lo vuelve un verdadero reto.

Cada vez más, es necesario estudiar a tu público para ofrecerle un mensaje personalizado, que estimule el vínculo y el envolvimiento.

Fácil no es, pero no hay otro camino.

En breve, toda forma de Marketing será digital.

Marketing de Contenido

Ahora vamos a hablar sobre una de las mejores estrategias del Marketing Indirecto.

Marketing de Contenido es el arte de contar historias y envolver al usuario a partir de la oferta de una información útil y relevante.

Aunque sea a largo plazo que genera resultados más efectivos, estos suelen ser duraderos. Y lo que es mejor aún: cuestan poco o nada.

Su principal modelo está en los blogs, en los cuales una marca o empresa ofrece contenido de interés a tus personas, ofreciendo consejos útiles que agregan valor al usuario.

En la práctica la estrategia está fomentando la relación, estrechando vínculos y reforzando tu autoridad en el asunto.

Luego, vendrá una referencia, y en consecuencia, más personas van a juntarse a tu base de clientes.

Marketing Personal

Marketing Personal

Ni siempre hay algo tangible que divulgar.

A veces, el “producto” de la venta somos nosotros mismos, nuestras habilidades y competencias.

En estos casos, el reto es el mismo: moldear una imagen positiva, construir autoridad, demostrar relevancia…pero no de una empresa o de un producto, sino de una persona.

Como se puede notar y el propio nombre lo refiere, el Marketing Personal trabaja el individuo y enaltece sus puntos fuertes.

Para destacarse en el mercado y ser reconocido como referencia, es muy importante invertir en la imagen individual.

Eso queda más claro cuando un negocio está centrado en una persona que pretende posicionarse como especialista.

Marketing de Relaciones

Una de las funciones del Marketing, como ya comentamos, es aumentar los vínculos con tu público.

No puedes enfocarte solamente en una relación pura y exclusivamente mercantil.

Tú deseas vender, pero no puedes empujarle a los prospectos un producto o servicio que deseas vender.

Cada vez más, el enfoque debe estar en el cliente.

Él debe notar las ventajas, ver la adquisición como un beneficio, como una inversión y no, como un costo.

He aquí el reto, en el Marketing de Relaciones puede estar la solución.

Dentro de esa estrategia, todas las acciones son dirigidas a crear y mantener una buena relación con tu público.

Y es como estar atento permanentemente a lo que el cliente desea, a sus dolores y necesidades.

Así cuando él las manifieste (o incluso, antes de eso), tú te pondrás a su lado, reforzando el compromiso en ser el proveedor de las soluciones que él necesita.

Muy diferente de la postura clásica y anticuada de un vendedor, ¿cierto?

¿Cuál tipo de Marketing es el mejor para mi?

Cuál tipo de marketing es mejor para mi

Después de conocer los diferentes tipos de Marketing, a lo mejor queda algún resto de duda.

Con tantas opciones, ¿cómo escoger cuál camino seguir y por dónde comenzar?

En primer lugar, entienda que las variables del Marketing no son excludentes.

O sea, no necesitas escoger y dedicarte sólo a una.

Inclusive, una puede formar parte de la otra.

¿Quieres que te dé un ejemplo?

¿Qué es el Marketing de Contenido, si no un tipo de Marketing Indirecto?

¿Y no te parece que es también una excelente forma de practicar el Marketing de Relaciones?

Algo más: si adoptas ese enfoque de agregar valor, fomentar el vínculo y no hablar directamente de ventas por medio de publicaciones en internet, estás haciendo Marketing Digital. ¿Cierto?

Fíjate, en un sólo ejemplo, presentamos diferentes maneras de adecuar tu acción de Marketing.

Ahora, para definir cuál estrategia es más adecuada, no hay otro camino a no ser conocer tu público-objetivo, definir las personas y dedicarte a un buen y completo plan de marketing.

¡Manos a la obra!

Historia del Marketing

Historia del marketing

¿Quién inventó el Marketing?

Difícil responder esa cuestión.

Hacer Marketing es un concepto tan amplio que en las civilizaciones antiguas ya era puesto en práctica.

Eso no significa que en la época del trueque, con las más variadas monedas de cambio, el Marketing era como es hoy.

Hubo una evolución, eso queda claro. La verdad, más de una.

La más reciente atiende por el nombre de Marketing Digital, pero en varios otros períodos de la historia, personas y empresas hicieron la diferencia al conseguir convencer a otras sobre el valor de lo que ofrecían.

La verdad es que tempranamente se dieron cuenta que para alcanzar un objetivo, era necesario estimular una especie de convencimiento.

Como el propio concepto de Marketing refiere, él está directamente relacionado a la identificación y satisfacción de las necesidades, tanto humanas como sociales.

Esa esa una demanda que no surgió ahora.

Aunque no haya consenso entre los estudiosos en cuanto al origen del Marketing, el inicio del siglo pasado es señalado como un momento que marcó el modelo con el cual estamos acostumbrados.

Fue a partir de entonces que, con el avance de la estrategia, el Marketing despertó interés también como un fenómeno digno de estudiarse.

En la década de los 40, por ejemplo, después de la Segunda Guerra Mundial, mucha gente tuvo que descubrir lo qué es el Marketing.

Era una época sombría, de crisis y retracción en el consumo.

Las empresas necesitaban una buena estrategia para vender más. Y fue en esos años que se produjeron los más famosos estudios del Marketing.

Desde entonces, hacer Marketing se sitúa como una solución.

En el caso que quieras profundizar en el asunto, te recomiendo algunos libros que vale la pena colocar en tu cabecera:

Marketing 3.0: desvela cómo las empresas más influyentes atraen a sus clientes a través de un marketing …

(Acción empresarial) (Spanish Edition)

Philip Kotler, con Kartajaya y Setiawan

Las 22 Leyes Inmutables De La Marca

Al Ries y Jack Trout

Words That Work: It's Not What You Say, It's What People Hear

Frank Luntz

The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More

Chris Anderson

Conclusión

Conclusión

En este artículo explicamos lo que es el Marketing y sus diferentes enfoques.

Sea cual fuere tu objetivo, hacer Marketing dejó de ser un lujo hace mucho tiempo y se volvió una necesidad.

Divulgar tu marca y lo que ofreces, reforzar tu autoridad y demostrar relevancia, son acciones que hoy no valen como un diferencial competitivo, pero sí como condición propia de sobrevivencia de un negocio.

Con esa realidad en mente, tienes ahora las informaciones que necesitas para empezar a construir una estrategia poderosa y eficiente.

No te quedes atrás y garantiza tu espacio en el mercado.

Sé atractivo, interesante y moderno.

Aprende a conversar con tu cliente.

Eso es hacer Marketing.

 

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Sobre o Autor

Hugo Rocha é co-fundador da Ignição Digital e do Klickpages. Já atuou diretamente nos bastidores dos maiores lançamentos digitais do Brasil. Atualmente está a frente da equipe de tráfego e crescimento da Ignição Digital e Klickpages liderando pessoalmente mais de R$ 4 milhões de reais em investimento em tráfego nos últimos 12 meses com ROI acima de 300%.